La présente politique de confidentialité décrit comment PetCare (« nous », « notre », « l’application ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données de compte : adresse e-mail, nom d’affichage, photo de profil (optionnel)
- Données de vos animaux : nom, espèce, race, date de naissance, poids, photo, carnet de santé (vaccinations, médicaments, suivi du poids, notes de santé, rendez-vous)
- Suivi quotidien : alimentation, activités, toilettage, statistiques de progression
- Produits scannés : codes-barres, photos d’étiquettes que vous prenez pour l’analyse, fiches produit que vous ajoutez à la base communautaire
- Questions posées à l’assistant : vos messages et les photos que vous lui envoyez
- Données de mesure d’audience : interactions avec l’application (écrans consultés, scans effectués, affichage de l’offre d’abonnement, achats), identifiant d’installation de l’application
- Abonnement : statut de l’abonnement et historique d’achat transmis par l’App Store ou Google Play. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
- Données techniques : identifiant d’appareil pour les notifications de rappel
Nous ne collectons pas votre position géographique.
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir les fonctionnalités de l’application (analyse des produits, carnet de santé, suivi quotidien)
- Envoyer les rappels que vous programmez (rendez-vous, médicaments, alimentation)
- Partager le carnet de santé d’un animal avec les personnes que vous invitez
- Répondre à vos questions via l’assistant et analyser les photos d’étiquettes
- Gérer votre abonnement
- Mesurer l’utilisation de l’application afin de l’améliorer et d’évaluer l’efficacité de nos campagnes de promotion
3. Stockage et sécurité
Vos données sont stockées de manière sécurisée via Google Firebase (serveurs situés dans l’Union européenne), avec chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et des règles d’accès strictes : chaque utilisateur n’accède qu’à ses propres données.
Le carnet de santé de vos animaux est synchronisé sur ces serveurs, afin de le retrouver sur un autre appareil et de pouvoir le partager. Une copie est également conservée sur votre appareil pour un accès hors connexion.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont transmises uniquement :
- Aux personnes que vous choisissez : lorsque vous partagez le carnet de santé d’un animal (par exemple avec votre vétérinaire), la personne invitée peut le consulter en lecture seule, jusqu’à ce que vous révoquiez l’accès.
- Aux autres utilisateurs, pour les fiches produit : un produit que vous ajoutez à la base communautaire (nom, marque, composition, photo) est visible de tous les utilisateurs, sans votre nom ni votre adresse e-mail.
- À nos sous-traitants techniques :
- Google Firebase : hébergement, authentification et mesure d’audience (Google Analytics for Firebase)
- Google Gemini : réponses de l’assistant et analyse des photos d’étiquettes. Les requêtes sont envoyées sans votre nom ni votre adresse e-mail.
- RevenueCat : gestion des abonnements
- Apple et Google : traitement des paiements d’abonnement, selon leurs propres conditions
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : consulter vos données personnelles
- Droit de rectification : modifier vos informations
- Droit à l’effacement : supprimer votre compte et toutes vos données
- Droit à la portabilité : exporter vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@petcare-app.fr
6. Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte depuis l’application, vos données personnelles sont effacées immédiatement : profil, animaux, carnet de santé, suivi, partages et photos. Les fiches produit que vous avez ajoutées à la base communautaire sont conservées, car elles servent à tous, mais elles ne sont plus rattachées à votre compte.
Les données de mesure d’audience sont conservées 14 mois au maximum.
7. Cookies et traceurs
L’application mobile n’utilise pas de cookies. Elle utilise :
- un identifiant d’appareil, pour vous envoyer les rappels que vous programmez ;
- un identifiant d’installation, utilisé par Google Analytics for Firebase pour mesurer l’utilisation de l’application.
Nous n’utilisons pas l’identifiant publicitaire de votre appareil et nous ne vous suivons pas à travers les applications ou les sites d’autres entreprises.
8. Mineurs
L’application est destinée aux personnes âgées de 13 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment les données de personnes de moins de 13 ans.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. En cas de modification substantielle, vous serez notifié via l’application.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
E-mail : contact@petcare-app.fr